Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 월드컵 정보.
01 월드컵 정보는 어떤 라이선스를 보유하고 있으며, 법적 보호가 되나요?
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월드컵 정보는 쿠라소 Gaming Authority 라이선스를 보유하고 있으며, 해당 라이선스는 국제적으로 인정되는 도박 규제 기관에서 발급됩니다. 라이선스를 보유함으로써 회원은 분쟁 시 중재 절차와 자금 보호 조항을 이용할 수 있습니다. 단, 해당 라이선스는 해당 관할권 밖의 활동에 대한 법적 보호가 제한될 수 있으므로 주의가 필요합니다.
02 월드컵 정보 가입 후 첫 입금 시 환영 보너스는 어떻게 받나요? 출금 조건은?
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첫 입금 후 ‘마이페이지 → 보너스’ 메뉴에서 환영 보너스를 직접 활성화해야 하며, 입금 금액의 100% 최대 200,000원을 보너스로 지급합니다. 보너스 금액은 30일 내에 35배 롤링 조건을 충족해야 출금이 가능합니다. 단, 보너스를 활성화하지 않으면 입금금은 즉시 출금 처리됩니다.
03 월드컵 정보에서 출금하려면 어떤 절차와 최소 금액이 있나요?
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출금은 ‘출금 요청’ 메뉴에서 계좌 정보를 입력하고 요청 금액이 최소 10,000원 이상이어야 처리됩니다. 출금 심사에는 최대 24시간이 소요되며, 승인 후 계좌로 입금됩니다. 단, 입금 시 사용한 결제 수단과 동일하게 출금해야 하며, 상이할 경우 추가 인증이 필요할 수 있습니다.
04 계정 인증(KYC)은 어떤 서류를 제출해야 하며, 얼마나 걸리나요?
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신원 인증은 여권(또는 운전면허증) 사본과 최근 3개월 이내 공과금 고지서 또는 은행 명세서를 ‘계정 설정 → 인증'에 업로드하면 됩니다. 서류 검토는 보통 1~2영업일 내에 완료되며, 인증 완료 전에는 출금이 제한됩니다.
05 월드컵 정보의 고객 지원은 어떤 채널로 연락 가능하며, 운영 시간은?
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고객 지원은 실시간 채팅, 이메일([email protected]), 그리고 전화(한국어 통화 가능)로 연락할 수 있습니다. 운영 시간은 오전 9시부터 익일 새벽 1시까지이며, 주 7일 대응합니다. 채팅은 평균 응답 시간이 2~3분이며, 이메일은 24시간 내 회신을 받을 수 있습니다.
06 월드컵 정보에서 입금 한도나 시간 제한 등 도박 자제를 위한 기능을 사용할 수 있나요?
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‘책임감 있는 도박’ 페이지에서 일일·주간·월간 입금 한도, 세션 시간 제한, 그리고 자가 차단(1일~1년)을 설정할 수 있습니다. 한도 설정 후 즉시 적용되며, 변경 시에는 쿨다운 기간(24시간)이 필요합니다. 이러한 기능을 적극 활용하면 과도한 플레이를 예방할 수 있습니다.